Έχεις website. Το έφτιαξες με κόπο, ίσως και με αρκετά χρήματα. Κι όμως, οι νέοι πελάτες δεν έρχονται μέσα από αυτό. Αναρωτιέσαι γιατί. Η απάντηση σχεδόν πάντα κρύβεται σε ένα από τα παρακάτω πέντε λάθη.
Δεν πρόκειται για τεχνικά προβλήματα. Δεν χρειάζεσαι προγραμματιστή για να τα λύσεις. Είναι επιλογές που μπορείς να αλλάξεις.
Δεν λέει αμέσως ποιον βοηθάς
Μπαίνει κάποιος στο site σου. Έχει τρία δευτερόλεπτα να αποφασίσει αν θα μείνει ή θα φύγει. Και σε αυτά τα τρία δευτερόλεπτα διαβάζει κάτι σαν "Καλώς ήρθατε στο γραφείο μου" ή "Ψυχολόγος με εξειδίκευση στη Γνωσιακή Θεραπεία".
Το πρόβλημα δεν είναι ότι αυτό είναι λάθος. Είναι ότι δεν απαντά στην πιο επείγουσα ερώτηση του επισκέπτη: "Μπορεί αυτός ο άνθρωπος να με βοηθήσει;"
Ο άνθρωπος που ψάχνει βοήθεια δεν σκέφτεται θεωρητικές κατευθύνσεις. Σκέφτεται: δεν κοιμάμαι, έχω άγχος, ο γάμος μου περνά κρίση, το παιδί μου δυσκολεύεται στο σχολείο. Αυτά θέλει να δει. Αυτά να αναγνωρίσει.
Η πρώτη πρόταση του site σου πρέπει να μιλά στον άνθρωπο απέναντι, όχι να περιγράφει τον εαυτό σου. "Βοηθώ ενήλικες που ζουν με άγχος να ξαναβρούν τον εαυτό τους" λέει πολύ περισσότερα από οποιοδήποτε βιογραφικό.
Άνοιξε το site σου τώρα. Διάβασε την πρώτη πρόταση. Αν δεν αναφέρει ποιον βοηθάς και με ποιο πρόβλημα, αυτό είναι το πρώτο πράγμα που αλλάζεις.
Δεν υπάρχει ξεκάθαρο επόμενο βήμα
Διάβασε το site σου κάποιος. Του άρεσες. Νιώθει ότι μπορείς να τον βοηθήσεις. Και μετά; Που πρέπει να πατήσει; Τι να κάνει;
Αν η απάντηση δεν είναι αμέσως εμφανής, τις περισσότερες φορές δεν κάνει τίποτα. Κλείνει το tab και λέει "θα το ξαναδώ". Και δεν το ξαναβλέπει ποτέ.
Αυτό δεν σημαίνει ότι ο επισκέπτης δεν ήθελε να επικοινωνήσει. Σημαίνει ότι δεν του το έκανες εύκολο. Και στις δύσκολες στιγμές της ζωής, κανείς δεν ψάχνει να δυσκολευτεί.
Κάθε σελίδα του site σου χρειάζεται ένα μόνο ξεκάθαρο κουμπί δράσης. Όχι τρία. Ένα. "Κλείσε ραντεβού" ή "Στείλε μήνυμα" ή "Μίλα μαζί μου". Απλό, ορατό, clickable.
Μπες στο site σου από το κινητό σου. Χωρίς να σκεφτείς, κάνε την κίνηση που θα έκανε κάποιος που θέλει να επικοινωνήσει μαζί σου. Πόσα δευτερόλεπτα πήρε; Αν πήρε πάνω από πέντε, έχεις πρόβλημα.
Δεν λειτουργεί σωστά στο κινητό
Πάνω από το 70% των ανθρώπων που θα αναζητήσουν ψυχολόγο ή διατροφολόγο θα το κάνουν από το smartphone τους. Συνήθως στο μετρό, στο κρεβάτι το βράδυ, ή σε μια δύσκολη στιγμή που χρειάζονται βοήθεια τώρα.
Αν το site σου στο κινητό έχει κείμενο που δεν διαβάζεται, κουμπιά που δεν πατιούνται εύκολα, ή φορτώνει για πολλά δευτερόλεπτα, ο επισκέπτης φεύγει. Και δεν επιστρέφει.
Το θλιβερό είναι ότι πολλοί επαγγελματίες ελέγχουν το site τους μόνο από υπολογιστή. Το βλέπουν τέλειο. Δεν ξέρουν ότι στο κινητό φαίνεται εντελώς διαφορετικά.
Τεστάρισε το site σου τώρα από το κινητό σου. Δεν χρειάζεται εργαλείο. Απλά άνοιξέ το και κοίτα. Διαβάζεται; Φορτώνει γρήγορα; Είναι εύκολο να επικοινωνήσεις;
Πήγαινε στο pagespeed.web.dev και βάλε το URL σου. Δες τη βαθμολογία για Mobile. Κάτω από 50 σημαίνει ότι χάνεις επισκέπτες καθημερινά λόγω ταχύτητας.
Μιλά για σένα — αντί για τον επισκέπτη
Αυτό είναι το πιο συνηθισμένο λάθος. Και το πιο κατανοητό, γιατί φυσικά ένα επαγγελματικό site μιλά για τον επαγγελματία.
Αλλά ο επισκέπτης δεν μπαίνει στο site σου για να μάθει για σένα. Μπαίνει γιατί έχει ένα πρόβλημα και ελπίζει ότι εσύ μπορείς να το λύσεις. Η διαφορά στο κείμενο είναι λεπτή αλλά ουσιαστική.
"Είμαι απόφοιτος του Πανεπιστημίου Αθηνών με μεταπτυχιακό στη Γνωσιακή Θεραπεία και 15 χρόνια εμπειρία" μιλά για σένα. "Αν νιώθεις ότι το άγχος σε κρατά πίσω στη δουλειά και στις σχέσεις σου, είμαι εδώ να δουλέψουμε μαζί" μιλά στον επισκέπτη. Ποιο νομίζεις ότι τον κάνει να σε καλέσει;
Ο κανόνας είναι απλός: για κάθε πρόταση που ξεκινά με "Εγώ" ή "Είμαι", δοκίμασε να τη γράψεις αλλιώς ώστε να ξεκινά με "Εσύ" ή να αναφέρεται στον πελάτη σου. Η διαφορά στην ανταπόκριση είναι εντυπωσιακή.
Δεν το βρίσκει κανείς
Μπορεί το site σου να είναι τέλειο. Ξεκάθαρο κείμενο, όμορφο design, εύκολη επικοινωνία. Και όμως, κανείς δεν έρχεται. Γιατί;
Γιατί το να έχεις website δεν σημαίνει αυτόματα ότι σε βρίσκει η Google. Χρειάζεται να της "πεις" ότι υπάρχεις, τι κάνεις και πού βρίσκεσαι. Αυτό γίνεται μέσα από το SEO και το Google Business Profile.
Αν κάποιος πληκτρολογήσει "ψυχολόγος Χαλάνδρι" ή "διατροφολόγος Θεσσαλονίκη" και εσύ δεν εμφανίζεσαι στα πρώτα αποτελέσματα, είναι σαν να μην υπάρχεις. Όσο καλός κι αν είσαι.
Το Google Business Profile είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να στήσεις σωστά. Είναι δωρεάν, φαίνεται αμέσως στα αποτελέσματα και σε βάζει στον "χάρτη" της Google για τοπικές αναζητήσεις.
Αναζήτησε το όνομά σου στη Google τώρα. Εμφανίζεται το Google Business Profile σου; Αν όχι, αυτή είναι η πιο σημαντική αλλαγή που μπορείς να κάνεις σήμερα. Για περισσότερες λεπτομέρειες δες τον οδηγό μας για Local SEO.
Ένα website που δεν φέρνει αποτελέσματα
δεν είναι απλά ένα τεχνικό πρόβλημα. Είναι χαμένες ευκαιρίες να βοηθήσεις ανθρώπους που σε ψάχνουν αλλά δεν σε βρίσκουν, ή σε βρίσκουν αλλά δεν καταλαβαίνουν αν μπορείς να τους βοηθήσεις.
Τα καλά νέα είναι ότι κανένα από τα πέντε λάθη που αναφέρω δεν είναι δύσκολο να διορθωθεί. Χρειάζεται όμως να τα δεις και να αποφασίσεις να κάνεις την αλλαγή.
Αν δεν ξέρεις από πού να ξεκινήσεις, κάνε πρώτα το δωρεάν Digital Audit. Θα σου δείξει ακριβώς πού υπάρχουν κενά και ποιο είναι το πιο κρίσιμο βήμα για σένα.
Κάνε δωρεάν Digital Audit →